隐私政策及免责声明

一、引言与适用范围

欢迎使用由汇灏（海南）供应链管理有限公司（以下简称“我们”或“平台”）运营的【平台正式名称】。本政策适用于平台网站以及后续接入的移动网页、微信公众号、小程序或其他相关服务。

本平台面向企业和个人用户，提供企业及供应商入驻、商品展示与采购、需求发布与报价、交易撮合、会员服务、接入银行或持牌支付机构提供的支付结算服务、物流跟踪、在线客服及相关服务。企业用户提交其法定代表人、经办人、联系人等自然人信息的，应确保具有合法处理和提供该等信息的权限，并向相关人员履行必要告知。

请在使用平台前仔细阅读本政策。涉及敏感个人信息、向其他个人信息处理者提供信息、公开信息、自动化决策及个人信息出境等依法需要取得单独同意的事项，我们将通过单独页面、弹窗或勾选方式另行征得同意。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据以下业务场景处理个人信息：

1. 注册、登录与账号管理

• 个人用户：姓名、手机号码、短信验证码、账号密码、电子邮箱，以及必要的身份认证信息。
• 企业用户：企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名、职务、手机号码、电子邮箱及企业授权关系。

上述信息用于创建账号、核验身份、联系用户及保障账号安全；拒绝提供必要信息可能导致无法注册或使用相应功能。

2. 供应商入驻、实名认证与资质审核

为核验经营主体身份和履行平台管理义务，我们将收集营业执照、法定代表人或负责人身份证件、经办人身份证件及授权委托书、经营地址和联系方式、与经营项目相关的行政许可或资质证书、对公银行账户及开户资料等。

3. 采购、撮合、履约与售后

为展示商品或服务、发布需求、报价、比价、下单、发货、收货、评价、售后及争议处理，我们将处理商品或需求信息、订单号、交易金额、合同、收货人姓名、手机号、地址、物流信息、发票信息、聊天记录、评价及投诉材料等，并在履约所必需的范围内向交易相对方提供相关信息。

4. 会员、支付与结算

平台仅提供订单和交易信息服务。付款、退款、资金保管及结算由【银行或持牌支付机构全称】独立提供，交易资金不进入平台自有账户，平台不归集、沉淀或支配交易资金。我们仅处理会员状态、订单金额、支付结果、退款结果、对账及开票所必需的信息；完整银行卡号、支付密码等由支付服务机构处理，平台不收集、不保存。

5. 客服、安全与运行保障

为处理咨询投诉、维护网络与交易安全，我们将记录客服沟通内容、工单、登录及操作日志、IP地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、设备标识符、访问时间、访问页面、网络状态及异常行为信息。

6. 个性化推荐、用户画像与商业营销

我们将根据浏览、搜索、收藏、采购、交易、会员等级及设备信息形成用户偏好标签，用于展示个性化商品、服务、排序结果或广告。我们不会利用自动化决策对个人在交易价格等条件上实施不合理差别待遇，并将提供非个性化展示选项和便捷的关闭、退订或拒绝方式。未经用户同意，我们不会向其发送商业短信、电话或电子邮件。

7. Cookie及类似技术

为保持登录和保障安全所必需的Cookie将在您使用相应功能时启用。统计分析、个性化推荐或广告Cookie仅在取得您同意后启用；您可以拒绝或随时关闭非必要Cookie，且不影响基本功能。

三、敏感个人信息

身份证件、金融账户属于敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性时处理，并采取更严格的访问控制、加密或去标识化措施，并将另行告知处理必要性、对个人权益的影响，并取得单独同意。

四、委托处理、共享、转让与公开

1. 委托处理。我们可能委托网站开发维护、阿里云等云服务、短信邮件、在线客服、安全监测、数据备份及统计分析服务商处理必要信息，并通过协议限定其处理目的、期限、方式、权限和安全责任。

2. 向其他主体提供。为完成交易及服务，我们可能向供应商、采购方、物流服务商、支付机构、银行、开票服务商以及依法有权的监管、税务、司法机关提供必要信息。向供应商、采购方、物流服务商、支付机构等独立个人信息处理者提供个人信息前，我们将告知接收方、处理目的、处理方式和信息种类，并取得单独同意。依法向监管、税务、司法等机关提供信息的，依照法律规定办理。

3. 转让。发生合并、分立、资产转让、解散或破产等情形时，我们将告知接收方信息，并要求其继续履行本政策及法律规定的义务；处理目的或方式发生变化的，将依法重新取得同意。

4. 公开。除用户主动选择公开店铺、商品、需求、评价等信息，或法律法规另有规定外，我们不会公开披露个人信息。

五、信息存储、安全与跨境

我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储于境内服务器。本平台的主服务器、业务数据库、系统日志及备份数据目前均部署或存储于中国境内。个人信息保存期限以实现处理目的所必要的最短时间为限；平台商品、服务及交易信息依法自交易完成之日起保存不少于三年，法律法规另有规定或解决争议确有必要的，从其规定。期限届满后，我们将删除或匿名化处理相关信息。

如因使用境外服务商或其他业务需要向境外提供个人信息，我们将依法告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类及权利行使渠道，履行安全评估、认证或标准合同等程序，并取得单独同意。

我们将采取与风险相适应的SSL加密传输、身份认证、权限控制、日志审计、漏洞检测、数据备份和应急处置等措施。互联网环境并非绝对安全；发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法向主管部门和受影响个人告知。

六、您的个人信息权利

用户可通过账号设置、会员中心、在线客服或本政策列明的联系方式，依法请求查询、复制、更正、补充、删除或转移个人信息，撤回同意，关闭个性化推荐，拒绝商业营销，注销账号，或者要求我们解释个人信息处理规则。上述权利同样适用于未注册但其个人信息由企业用户或交易相对方提供的个人。

我们将在核验申请人身份后及时处理。注销账号后，我们将停止提供服务并删除或匿名化相关信息，但依法必须保存的交易、税务、争议处理和安全记录除外；对依法无法满足的请求，我们将说明理由。

七、未成年人保护

本平台主要面向具有完全民事行为能力的企业及个人用户。未成年人应在监护人指导下使用；不满十四周岁的未成年人使用平台或提供个人信息前，应取得监护人同意。若我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将依法尽快删除或采取其他适当措施。

八、政策更新

我们可能根据业务或法律变化修订本政策。重大变更将通过网站首页、站内信、弹窗或其他显著方式通知，并按规定提前公示；依法需要重新取得同意的，我们将在变更后的处理活动开始前另行征得同意。用户不接受重大变更的，可停止使用并申请注销账号。

九、网站免责声明

1. 平台角色。除明确标注为平台自营的商品或服务外，平台主要提供网络经营场所、信息发布、交易撮合及技术服务，供应商与采购方是具体交易的当事人，应依约履行各自义务。

2. 用户信息与行为。用户应确保其注册资料、资质、商品或服务信息、需求、报价、评价及上传内容真实、准确、完整、合法，并妥善保管账号和验证码；因用户违法、虚假陈述、泄露账号或绕开平台交易造成的损失，由责任方依法承担。

3. 商品与服务。平台将依法履行经营者身份核验、平台管理和必要处置义务，但不替代交易当事人对商品质量、许可资质、履约、售后及知识产权承担的责任。平台知道或应当知道违法、侵权或危及人身财产安全的情形时，将依法采取必要措施。

4. 第三方服务。支付、物流、通信及外部链接可能由第三方独立提供，其服务适用相应规则。平台将依法审慎选择和管理合作方，但不对超出平台合理控制范围的第三方独立行为作不当保证。

5. 服务中断。因系统维护、通信故障、网络攻击、自然灾害、政府行为等原因造成服务中断或延迟的，平台将及时采取合理措施恢复服务、保存数据并减少影响；法律另有规定或平台存在过错的，依法承担相应责任。

十、联系我们及争议解决

如对本政策或个人信息处理有疑问、意见、投诉或权利请求，可通过平台在线客服或以下方式联系我们：

• 运营者：汇灏（海南）供应链管理有限公司
• 个人信息保护联系邮箱：【15924154583@163.com】
• 联系电话：【XXXXXXXX、15906658668】
• 联系地址：【浙江省杭州市环站东路768号2幢3A03室】

我们将在收到您的投诉、举报或个人信息权利请求后及时受理。为保障信息安全，我们可能要求您进行必要的身份核验。一般情况下，我们将在收到请求之日起15日内完成核查并向您反馈处理结果；情况复杂或者需要补充材料的，我们将及时告知您处理进度、所需材料及预计完成时间。

因本政策的订立、履行、解释或者个人信息处理活动产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向海南仲裁委员会提起仲裁。前述约定不影响您依法向网信、市场监督管理等有关主管部门投诉或举报的权利。